Sales Cycle Sebagai Seorang Ejen Zurich Takaful: Strategi dan Teknik untuk Kejayaan

Sales Cycle Sebagai Seorang Ejen Zurich Takaful: Strategi dan Teknik untuk Kejayaan

Sebagai seorang ejen takaful di Zurich Takaful, memahami dan menguasai sales cycle adalah langkah pertama untuk meraih kejayaan.

Sales cycle ini merujuk kepada langkah-langkah yang dilalui dalam proses jualan, dari mula prospecting (mencari prospek) sehinggalah menutup jualan.

Dalam dunia takaful, setiap langkah memerlukan pendekatan yang teliti, teknik yang tepat, dan komunikasi yang berkesan.

1. Prospecting: Mencari 300 Nama Prospek

Langkah pertama dalam sales cycle ialah prospecting, atau mencari prospek. Bagi seorang ejen Zurich Takaful, ini bermaksud mencari individu yang berpotensi untuk didekati serta seterusnya melanggan produk takaful.

Bagaimana untuk mencari 300 nama prospek:

Sumber Media Sosial: Gunakan media sosial seperti Facebook, Instagram, dan LinkedIn untuk menjalin hubungan dan mencari individu yang memerlukan perlindungan takaful.
Database Peribadi: Gunakan phone listkan senarai kenalan anda sendiri, seperti rakan sekerja, bekas pelanggan, dan ahli keluarga. Jangan lupa untuk menyusun senarai tersebut dalam bentuk database untuk memudahkan pengurusan.
Referrals: Mintalah rujukan daripada keluarga, rakan, atau pelanggan sedia ada. Biasanya, orang yang berhubung dengan anda melalui rujukan lebih mudah untuk didekati.
Event dan Seminar: Hadiri seminar atau acara yang berkaitan dengan kewangan dan takaful, untuk mencari prospek baru.

Dengan matlamat untuk mencapai 300 nama, buatlah senarai yang terperinci dan kemas untuk memudahkan proses mendekati prospek seterusnya.

CONTACT ASYRAF UNTUK JADI EJEN ZURICH TAKAFUL

Semakin terpericinci fakta yang kita dapat tentang pelanggan, semakin mudah proses seterusnya

2. Approaching: Menghubungi Prospek

Setelah mempunyai 300 nama prospek, langkah seterusnya adalah approaching atau menghubungi mereka.

Tujuan utama di sini adalah untuk memperkenalkan diri, memaklumkan kepada prospek mengenai produk takaful yang ditawarkan, dan membina kepercayaan.

Teknik dan Skrip untuk Approaching:

a) Menggunakan Skrip Telefon

Skrip telefon adalah alat yang sangat penting bagi setiap ejen. Skrip yang baik memastikan bahawa anda menyampaikan mesej secara jelas dan tidak terlupa sebarang maklumat penting.

Contoh Skrip Telefon:

“Salam Sejahtera, nama saya Asyraf, Konsultan Zurich Takaful. Saya ingin berkongsi sedikit tentang kepentingan Income Replacement,

Boleh ke saya dapatkan appoinment dengan en esok jam 3 atau 5 petang?”

Tips Skrip:

Bermula dengan sapaan yang mesra dan profesional.
Jelaskan tujuan panggilan secara ringkas.
Fokuskan kepada keperluan prospek dan tidak hanya kepada produk.

b) Pendekatan Melalui WhatsApp

Selain panggilan telefon, WhatsApp adalah platform yang sangat berkesan untuk berhubung dengan prospek. Gunakan mesej yang profesional dan jelas.

Contoh Skrip WhatsApp:

“Hai [Nama Prospek], saya [Nama Ejen] dari Zurich Takaful.
Nak tanya boleh tahu sekrang dah ade plan perlindungan takaful apa ya dan apa manfaat yang ada? Nak tak saya tolong review?

Tips Skrip:

Gunakan mesej yang ringkas, tetapi padat dengan maklumat.
Sertakan call-to-action yang memudahkan prospek untuk membalas.

3. Presenting: Menyampaikan Maklumat tentang Takaful

Setelah berjaya menghubungi prospek, langkah seterusnya adalah presenting, iaitu menyampaikan maklumat lebih lanjut mengenai produk takaful yang sesuai dengan keperluan mereka. Pada tahap ini, penting untuk memastikan bahawa prospek memahami manfaat yang akan mereka peroleh dengan melanggan takaful.

Langkah Presentation:

Kenal pasti keperluan prospek: Fahami situasi kewangan mereka dan masalah yang mereka hadapi, seperti tidak ada perlindungan untuk keluarga atau tidak mempunyai simpanan yang mencukupi.
Tekankan manfaat takaful: Jelaskan bagaimana produk takaful dapat memberi perlindungan, pampasan, dan jaminan kewangan kepada mereka jika berlaku perkara yang tidak diingini.
Tunjukkan kelebihan Zurich Takaful: Terangkan tentang produk-produk yang ditawarkan oleh Zurich, seperti perlindungan yang komprehensif dan fleksibiliti yang sesuai dengan keperluan pelanggan.

4. Handling Objections: Menangani Bantahan Prospek

Selama proses penjualan, prospek mungkin akan memberi objections atau bantahan. Ini adalah perkara biasa dalam jualan. Sebagai seorang ejen, kemampuan anda untuk menangani bantahan dengan baik adalah penting.

Contoh Objection:

Prospek: “Saya tidak rasa perlu ambil takaful sekarang. Saya rasa saya belum cukup memerlukannya.”

Ejen: “Saya faham, ramai yang berfikir demikian. Namun, kita tidak tahu apa yang akan berlaku pada masa depan. Ambil langkah awal untuk perlindungan adalah lebih baik daripada menunggu sampai situasi sukar. Perlindungan takaful ini dapat membantu mengurangkan beban kewangan apabila berlaku kemalangan atau penyakit kritikal. Bagaimana jika kita berbincang tentang pelan yang sesuai untuk anda?”

Tips Handling Objections:

Dengarkan bantahan prospek terlebih dahulu.
Tunjukkan empati dan beri penjelasan dengan menggunakan contoh-contoh sebenar.
Berikan alternatif atau penyelesaian kepada masalah yang dihadapi prospek.

5. Closing: Menutup Jualan

Akhirnya, setelah prospek bersetuju untuk menerima produk takaful, langkah terakhir dalam sales cycle ialah closing, iaitu menutup jualan.

Teknik Penutupan Jualan:

Direct Close: Langsung tanya prospek sama ada mereka ingin melanggan produk takaful atau tidak. Ini adalah cara yang jelas dan tepat untuk menutup jualan.

“Sekiranya anda sudah bersedia, mari kita mulakan pendaftaran untuk pelan takaful yang sesuai dengan keperluan anda.”
Alternative Close: Tawarkan pilihan produk atau pelan yang berbeza untuk memberi prospek rasa kawalan dalam membuat keputusan.

“Adakah anda lebih berminat dengan pelan perlindungan yang menyeluruh, atau anda ingin cuba pelan dengan premium yang lebih rendah terlebih dahulu?”

Kesimpulan

Menguasai sales cycle sebagai seorang ejen Zurich Takaful memerlukan dedikasi, kemahiran komunikasi, dan pendekatan yang strategik. Dari prospecting, approaching, hingga closing, setiap langkah adalah penting untuk membina hubungan yang kukuh dengan prospek dan menutup jualan dengan berjaya. Dengan menggunakan skrip yang tepat, teknik mendengar dan menangani bantahan yang efektif, serta memahami produk yang ditawarkan, anda boleh menjadi ejen yang berjaya dan membina karier yang kukuh dalam industri takaful.