ILMU DEFERMENT : Attending Physician Statement@ Attending Doctor Statement
Ambil report doktor di hospital yang merawat client/pelanggan
Ini adalah step by step bagaimana nak memohon keterangan doktor yang merawat untuk kes takaful yang terkena deferment APS.
.
Selaku konsultan takaful, kita akan ada waktu dimana client kita yang baru nak mohon takaful dah ada sakit sedia ada.
.
Maka akan ada dua keadaan yang mungkin client perlu buat.
- Kena buat Medical chekup
- Kena ambil Medical report APS
.
Dalam entry kali ini akan ceritakan tentang yang no dua iaitu kena ambil medical report APS.
Tugas kita memudahkan client kita dalam situasi ini.
.
Pertama sekali. download deferment yang dikeluarkan oleh syarikat.
Cara semak dan download
- Buka icms
- Quick link
- Apss tracker
- Pending
- tengok nama client, pergi sebelah kanan, tengok ada tak EUWR Deferment(tulisan biru). tekan dan download
kemudian baca apa yang diminta oleh syarikat
biasanya ia berkaitan penyakit yang telah dinyatakan oleh client dan perlu diambil report tersebut di hospital/klinik dan doktor yang merawat.
Dalam deferment tersbut biasanya Syarijat dan. pun berikan senarai borang/form yang perlu diisi oleh doktor yang merawat.
semua borang/form ini paling penting untuk kita berikan pada hospital/doktor nanti
1️⃣ call hospital yang client buat rawatan minta sambung ke bahagian medical record department(jabatan rekod)
2️⃣ tanyakan med record department boleh tak kita mohon APS via email sahaja
3️⃣ kalau boleh mintak via email sahaja, maka mintak email mereka, mintak apa maklumat yang mereka perlukan dan tanyakan berapa bayaran untuk dapatkan report.
Client akan perlu bayar kemudian boleh refund semula. (beritahu siap2 kepada client perlu persedian kos ini dan hanya akan refund jikalau polisi lulus/approved)
4️⃣ Biasanya hospital akan minta
- Surat kebenaran izin@ consent letter yang ditandtangani client
- ic ejen
- ic client
Zurich sebenarnya dah sediakan dah surat kebenaran izin ini, cuma kadang-kadang ada permintaan khas dari hospital/klinik jadi kita mesti tanya medical report department tersebut
contohnya KPJ dan PUSRAWI ada borang consent dia sendiri
Hospital kerajaan pula ada kaedah bayaran tersendiri contohnya guna wang pos
5️⃣ Tanyakan juga berapa lama boleh siap.
Hospital swasta biasanya boleh awal dalam 2,3 hari hingga seminggu dua.
Hospital kerajaan biasanya ambil masa 40 hari
6️⃣ Tanyakan mereka boleh tak kurier report yang dah siap. biasanya ada caj kurier rm10
7️⃣ Hantar@emailkan kepada medical teport semua APS beserta client consent
dan kepilkan sekali
- ic client
- ic ejen
- slip bayaran yang diminta(jika perlu)
Minta client ready dengan duit untuk bayaran APS
8️⃣ follow up medical report department/jabatan rekod hospital untuk tahu perkembangan status APS yang dihantar
9️⃣ Jikalau polisi approved, duit bayaran report APS akan dimasukkan ke akaun komisyen ejen semula
Sekian
Asyraf Rangga